RÜCKGABERICHTLINIEN

1. Allgemeines

Gemäß geltendem Recht haben Sie ab dem Datum des Erhalts des Produkts eine Widerrufsfrist von 14 Tagen, um Ihre Meinung zu einem Fernkauf zu ändern.

Um Produkte zurückzusenden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an bro@ravenfox.xyz mit einem Anhang des Kaufnachweises und dem Betreff "RÜCKGABE 14T". Sie müssen den Grund für Ihre Rücksendung nicht angeben. Dennoch bitten wir Sie, in dieser E-Mail die Gründe für Ihre Widerrufserklärung zu erläutern, um die Kundenerfahrung zu verbessern.

Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung nach der Widerrufserklärung an uns zurückzusenden.

1.1 Versand

Um ein Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte per Post an:

RAVENFOX SAS
101, Avenue du Général Leclerc
75685 PARIS CEDEX 14
Frankreich.

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihrer Artikel selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.

Je nach Ihrem Wohnort kann die Zeit, die für den Erhalt Ihres ausgetauschten Produkts erforderlich ist, variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 40 € versenden, sollten Sie einen Versandservice in Betracht ziehen, der Ihnen ermöglicht, den Versand zu verfolgen, oder eine Versicherung für den Versand abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den von Ihnen zurückgesandten Artikel erhalten.

2. Rückerstattungen (falls zutreffend)

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Wir informieren Sie auch über unsere Entscheidung, Ihre Rückerstattungsanfrage zu genehmigen oder abzulehnen.

Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen gutgeschrieben.

Wenn Sie einen anderen Versanddienst als den von uns angebotenen Economy-Versand gewählt haben, erstatten wir die Versandkosten nicht.

3. Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie dann das Kreditkartenunternehmen, da möglicherweise einige Zeit vergeht, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft einige Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie nach diesen Schritten immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter bro@ravenfox.xyz.

4. Geschenke

Wenn der zurückgesendete Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein im Wert Ihrer Rücksendung. Nach Erhalt des zurückgesandten Artikels wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder wenn der Schenker das Geschenk zuerst erhalten hat, um es Ihnen später zu überreichen, senden wir eine Rückerstattung an den Schenker, und er wird informiert, dass Sie den Artikel zurückgesandt haben.

5. Teilweise Rückerstattung

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird (falls zutreffend):

* Jeder Artikel, der nicht im Originalzustand ist, beschädigt ist oder Teile fehlen oder Verschleißspuren aufweist, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.

* Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach Widerrufserklärung zurückgesandt wird.