POLITICA DI RESO

1. Generalità

Conformemente alla legislazione vigente, hai un periodo di recesso di 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto per cambiare idea sull'acquisto a distanza.

Per procedere con la restituzione dei prodotti, ti invitiamo a inviarci una e-mail a bro@ravenfox.xyz allegando una prova d'acquisto come allegato con oggetto "RETOUR 14J". Non è necessario giustificare in alcun modo il motivo della restituzione, tuttavia, per migliorare l'esperienza del cliente, ti invitiamo a dettagliare in questa e-mail le ragioni che ti hanno spinto ad esercitare il tuo diritto di recesso.

Hai 14 giorni dalla presentazione della tua richiesta di recesso per restituirci il tuo ordine.

1.1 Spedizione

Per restituire un prodotto, devi inviarlo per posta a:

RAVENFOX SAS
101, avenue du général Leclerc
75685 PARIS CEDEX 14
Francia.

Sarà tua responsabilità pagare le spese di spedizione per restituire il tuo articolo. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, le spese di restituzione saranno dedotte da esso.

A seconda della tua posizione, i tempi necessari per ricevere il tuo prodotto sostitutivo possono variare.

Se spedisci un articolo di valore superiore a 40€, dovresti considerare l'utilizzo di un servizio di consegna che ti permetta di tracciare l'invio o sottoscrivere un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l'articolo che ci restituisci.

2. Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo una e-mail per confermarti che l'abbiamo ricevuto correttamente. Ti informeremo anche della nostra decisione di approvare o respingere la tua richiesta di rimborso.

Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al tuo metodo originale di pagamento, entro un certo numero di giorni.

Se hai scelto un metodo di consegna diverso da quello economico che offriamo, non rimborseremo le spese di spedizione.

3. Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, consulta nuovamente il tuo conto bancario.

Successivamente, contatta l'emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente visualizzato.

In seguito, contatta la tua banca. Spesso c'è un periodo di elaborazione necessario prima che un rimborso venga visualizzato.

Se, nonostante tutti questi passaggi, non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci a bro@ravenfox.xyz.

4. Regali

Se l'articolo restituito è stato identificato come un regalo all'atto dell'acquisto e ti è stato inviato direttamente, riceverai un buono regalo di valore pari a quello del reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo per posta.

Se l'articolo non è stato identificato come un regalo all'atto dell'acquisto, o se il donatore del regalo ha preferito ricevere l'articolo prima di regalartelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore del regalo e saprà che hai restituito l'articolo.

5. Rimborso parziale

Esistono alcune situazioni in cui è concesso solo un rimborso parziale: (se applicabile)

* Qualsiasi articolo che non sia nel suo stato originale, danneggiato o che presenti parti mancanti o segni di usura per motivi non imputabili a un nostro errore.

* Qualsiasi articolo restituito oltre 14 giorni dalla presentazione del periodo di recesso.